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    1: カピバラメート 2016/09/26(月) 20:03:41.13 ID:CAP_USER9
    2016年09月26日 14:05 
    女性の投稿メッセージに胸を打たれる人多々
    no title


    イギリスのカスタマーサービスは、日本のそれとはかなり異なる。個人主義観が強いためか、店員が店や商品に関してのクレームを客から受けても素直に謝罪することは少なく、
    全て事務的に処理されることが多い。最近ではSNSを使って店側とのやり取りが行われることも増えてきた。
    そんななか、このほど英・大手スーパーマーケットチェーン店「TESCO」に送られたSNSのあるメッセージに多くの人が涙したと、大きな注目を集めている。

    主婦のエマさんは地元のTESCOで、いつものように大量の食品を買い込みレジへと向かった。
    幸いにもそのレジには誰も並んでいなかったため、エマさんは買い物カートから商品を次々とベルトコンベアに並べた。

    レジの店員に「こんにちは。袋はいりますか」と尋ねられたエマさんは「5枚ください」と答えた。
    するとその店員は袋を一枚ずつ丁寧に数え、さらに2回確認してエマさんに袋を手渡した。

    ところがその店員は、スキャンの際にエマさんが購入したパンを鷲掴みにしてくちゃくちゃにしてしまった。
    しかしエマさんは何も言わない。その間店員は黙々と仕事をし、エマさんも時間のかかる清算に耐えていた。

    何度も同じ商品をスキャンしたり手間取ったりする姿を見て、エマさんはその店員が自閉症であることに気付いていた。
    そして店員に「どうやってこの仕事を見つけたの?」「ここでの仕事は楽しい?」と優しく問いかけたエマさん。
    実はエマさん自身も自閉症の子供を持つ母親だったのだ。

    この日の出来事を、エマさんはFacebookを通じてTESCOにメッセージを送った。その内容は店員の接客態度に対する苦情などではなく、
    「店員のレジ対応は完璧でした」「12歳の自閉症を持つ子の母として、自閉症の人を従業員に雇ったTESCOに
    『全ての人に平等にチャンスを与えてくれて有難う』と言いたい」という感謝の言葉であった。

    エマさんは自閉症児を育てているだけに、「自閉症でも仕事をするチャンスが与えられる」と目の前にいる店員を見てその可能性に気付き、心を動かされたに違いない。

    心を動かされたのはエマさんだけではなかった。エマさんのこの投稿には11万以上の「いいね!」と7千以上のシェア、
    そして「エマさん、あなたは素晴らしい」「苛立つことなく対応した態度は尊敬する」「やったね、TESCO」
    「心温まった」「涙が出た」などという称賛のコメントが2千件以上も寄せられている。

    出典:http://en.newsner.com
    (TechinsightJapan編集部 エリス鈴子)

    引用元: http://daily.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1474887821/

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    36: カピバラメート 2016/09/26(月) 20:11:54.29 ID:ZbjspT1U0
    >>1
    全米が泣いた

    70: カピバラメート 2016/09/26(月) 20:16:34.71 ID:q9Zdgtgo0
    >>1
    勉強になった。
    パンをつぶすは、デストロイでいいのか。
    クランプとかだと思ってた。

    85: カピバラメート 2016/09/26(月) 20:19:12.41 ID:5jrKyLtE0
    >>70
    一般人が使う英語はそんなに厳密じゃないからw

    192: カピバラメート 2016/09/26(月) 20:32:37.93 ID:424L2p6EO
    >>1
    あ~すまんこういうの無理だわ
    どう美談に見れば良いですか?

    196: カピバラメート 2016/09/26(月) 20:32:53.38 ID:7sxfinm70
    >>1
    買ったパンを鷲掴みでくちゃくちゃにしたのに
    「店員のレジ対応は完璧でした」なのか?
    その後の「全ての人に平等にチャンスを~」って店側を称えるのは
    分かるんだけど。

    230: カピバラメート 2016/09/26(月) 20:37:12.01 ID:3y+rJY7Q0
    >>1
    しらねーよ、パン交換しろや!

    392: カピバラメート 2016/09/26(月) 20:52:45.51 ID:31m/lHeU0
    >>1
    >そして店員に「どうやってこの仕事を見つけたの?」「ここでの仕事は楽しい?」と優しく問いかけたエマさん。

    2chでは人を馬鹿にした奴が言う台詞なのに…

    427: カピバラメート 2016/09/26(月) 20:55:30.50 ID:VMf0CaXb0
    >>392
    広瀬すずもこの女性と同じようなこと言ってたはずだけど
    バカにしてるって叩かれてたな

    447: カピバラメート 2016/09/26(月) 20:57:33.64 ID:1Fl0KPxt0
    >>1
    高度なクレームだろ
    ぶちぎれて汚い言葉を並べてもその他大勢のクレームの中に埋もれてしまって伝わらない
    逆に丁寧な口調で感謝を述べつつ表面上は美談ということにして「自閉症店員によって被った害」を証拠画像つきで晒せば嫌でも注目される
    かなり高度なスキルを持ったクレーマーだねこのおばさんはw

    俺が近所に住んでたらこんな店員がいるスーパーには絶対に買い物に行かない
    食品滅茶苦茶にされた挙句に「障害者を保護する圧倒的な逆差別の圧力」に屈することになるのは目に見えてる

    462: カピバラメート 2016/09/26(月) 20:58:57.42 ID:smrdzm9F0
    >>447
    なるほどね
    普通にクレームつけたらこの人が叩かれるから
    ほめ殺しに持って行ったと

    525: カピバラメート 2016/09/26(月) 21:04:18.34 ID:IDNH0Sqe0
    >>447
    おお、いいこと聞いた
    ガイジに迷惑被ったら褒め殺しにして言いふらせばいいんだな

    890: カピバラメート 2016/09/26(月) 21:47:02.97 ID:9+bHFYci0
    >>447
    だよね
    同じ商品何度もスキャンとか他の客なら怒声罵声もんだけに、事が起こる前にあえて優しく会社に伝え、働いてる側が傷つかないようにしてる
    この母ちゃん偉いは

    456: カピバラメート 2016/09/26(月) 20:58:20.00 ID:/y6Xmt3a0
    >>1
    このババア、グチャグチャにされたパンをパシャッと写メって証拠を残しとくあたりが陰湿すぎるだろ

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      コメント

       コメント一覧 (1)

        • 1. カピバラな私
        • 2016年10月19日 11:38
        • イギリス人は良くも悪くも皮肉っぽいのだよ

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